通販の初回同梱物とはどんなもの？

こんにちは。

ダイレクト・ラボ　⾼⼭です。

ここ１年ほど、通販CRM上の初回同梱物改修のご相談を頂くことが増えてきております。

今回はその「初回同梱物」について書いていきたいと思います。

初回同梱物は明確な⽬的があってお客様に送られています。

その目的はお客様に

「この商品を注⽂してよかったと思っていただくこと」

「この会社の商品はリピート購⼊しても良いと思っていただくこと」

です。

今回は初回同梱物の企画でお悩みの⽅や、通販ビジネス初⼼者の⽅に向けて

「通販の初回同梱物とは？」をテーマに全6回でお伝えしていこうと思います。

▶初回同梱物とは・・・

化粧品や健康⾷品などの通販商品を購⼊した際に商品と⼀緒に送られてくるパンフレットやチラシのことを「同梱物」と⾔い、「初回」購⼊時の「同梱物」なので「初回同梱物」と呼ばれています。

▶商品到着時にお客様が⾏うことは・・・

通販で購⼊した商品が到着した際に、お客様が最初に⾏うこと、それは商品の確認です。「はやく使ってみたい」「思い描いていたイメージと商品に相違はないか」など様々な思いでまず商品を確認。商品を確認した後にきちんと初回同梱物を読んでもらえるよう、お客様の⽴場に⽴って内容を設計していく必要があります。

▶初回同梱物は広告をあまり見なまない⼈も見る可能性が⾼い・・・

同梱物は商品確認を終えてから読み始められますが、初回購⼊時の同梱物は以降発送分の同梱物に比べを見る可能性が⾼いとされています。

商品を開封するということは商品を取り出すと同時（ついで）に同梱物を⼿に取ってもらい、⽬を通してもらう確率がDMやその後のチラシを送った時に⽐べると断然⾼くなるからというわけです。

また初めて商品が届く瞬間というのはお客様にとって、商品に対する期待が⼀番⾼まっている時でもあります。そのタイミングを逃さずに、初回同梱物で上⼿く商品期待値を高めるアプローチすることで、その後、会社や商品に対してポジティブなイメージを抱いてもらうことができます。

冒頭でも述べていますが同梱物を送る⽬的はお客様に

「この商品を注⽂してよかったと思っていただくこと」

「この会社の商品はリピート購⼊しても良いと思っていただくこと」

の2つです。

お客様の行動ありきで企画を考えると、どんな初回同梱物を送れば効果的で、⽬的を果た

すことができるのか想像しやすくなります。

今回は「通販の初回同梱物とは」について簡単にご紹介していきました。

次回も同梱物についてご紹介していく予定です。

最後までブログを読んでいただき、ありがとうございました。

ダイレクト・ラボ

⾼⼭

福岡の通販広告・通販コンサルティング専門の広告代理店／株式会社ダイレクト・ラボ

公式サイト　http://www.directlabo.net